Wymiar Smart City jest nierozerwalnie związany z administracją samorządową. To Urząd Miasta ma wpływ na kształt działań w tym wymiarze jak w żadnym z pozostałych. Digitalizacja urzędu i jednostek podległych to warunek konieczny do rozbudowy e-infrastruktury.

Aktywizacja mieszkańców w celu współtworzenia inteligentnych rozwiązań miejskich będzie sprzyjała zarówno budowaniu silniejszej współpracy, zaufania, jak również budowaniu kompetencji Urzędu Miasta.